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Kostenloser Versand für alle Bestellungen. Kein Mindestbestellwert
Versandbedingungen
Verarbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Sendungen an Wochenenden und Feiertagen nicht bearbeitet oder zugestellt werden.
Jede Bestellung wird mit einer Sendungsverfolgungsnummer versendet, sodass Sie den Fortschritt jederzeit verfolgen können.
Lieferzeit
Derzeit bieten wir für alle Bestellungen nur den kostenlosen Standardversand mit einer geschätzten Lieferzeit von 7–10 Werktagen an.
Notiz
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie etwa unvorhergesehenen Umständen, Problemen mit dem Transportunternehmen, internationalen Zollverfahren oder Adressfehlern, gelegentlich zu Lieferverzögerungen kommen kann. Wenn Sie eine Verzögerung feststellen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam. Wir sind bestrebt, Sie über den aktuellen Stand zu informieren und Sie während des gesamten Prozesses zu unterstützen.
Stornierung und Änderung der Bestellung
Kunden haben ab dem Kaufdatum ein 24-Stunden-Zeitfenster, um Änderungen oder Stornierungen ihrer Bestellung anzufordern. Wenn Änderungen erforderlich sind, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst unter support@ouuur.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage innerhalb dieses Zeitraums zu bearbeiten. Nach Ablauf der 24-Stunden-Frist sind Bestellungen möglicherweise bereits bearbeitet und versandt worden, sodass keine Änderungen mehr möglich sind. ouuur übernimmt keine Verantwortung für verloren gegangene Pakete aufgrund falscher Adressen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Versendet unser Unternehmen international?
Leider versendet ouuur nur innerhalb Großbritanniens. Wir bieten keinen internationalen Versand an. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald eine Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Wenn Sie keine erhalten haben, können Sie uns gerne unter support@ouuur.com kontaktieren und wir stellen Ihnen die Tracking-Informationen zur Verfügung. Sie können Ihre Bestellung auf unserer Tracking-Seite verfolgen.
Die Sendungsverfolgung zeigt, dass die Bestellung zugestellt, aber nicht erhalten wurde?
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie diese aber nicht erhalten haben, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Erkundigen Sie sich bei Nachbarn oder Haushaltsmitgliedern, ob das Paket versehentlich bei ihnen zugestellt wurde.
Überprüfen Sie die Lieferadresse in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail, um sicherzustellen, dass sie korrekt ist.
Kontaktieren Sie den Spediteur direkt, um den Lieferstatus zu erfragen und einen Nachweis für die Nichtzustellung anzufordern.
Senden Sie uns den Nachweis der Nichtlieferung, damit wir Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung umgehend zurückerstatten können.
Bei Fragen oder Bestellanfragen wenden Sie sich bitte über unsere Kontaktseite an unseren Kundenservice.
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Sendungen an Wochenenden und Feiertagen nicht bearbeitet oder zugestellt werden.
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