Rückerstattungsrichtlinie

Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten beim Kauf bei ouuur zu verstehen.


Rücksendungen und Rückerstattungen
Sie können unter folgenden Umständen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen:

Fehlerhafte Artikel: Wenn der Artikel, den Sie erhalten, fehlerhaft ist oder nicht richtig funktioniert, machen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ein Foto oder Video, das das Problem zeigt. Sobald wir die Beweise verarbeitet haben, erstatten wir Ihnen sofort den Kaufpreis, ohne dass Sie den Artikel zurückgeben müssen.

Artikel, die nicht der Beschreibung oder den Erwartungen entsprechen oder nicht mehr benötigt werden: Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, der nicht fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, um den Rücksendevorgang einzuleiten. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag, nachdem wir die Ware in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung erhalten haben. Nachdem Sie uns informiert haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Beachten Sie, dass die Rücksendegebühren in diesem Fall nicht erstattet werden.

Ausverkaufsartikel: Für Ausverkaufsartikel haben Sie dieselben Rückerstattungsrechte wie für Artikel zum vollen Preis.

Wir behalten uns das Recht vor, einem Kunden den Kaufpreis nicht zurückzuerstatten, wenn der Artikel durch Selbstreparaturversuche oder die Reparatur durch Dritte beschädigt wurde.

Garantiebestimmungen
Herstellergarantie: ouuur bietet eine 9-monatige Garantie ab Kaufdatum auf Mängel, die auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Handhabung, wie z. B. Fallenlassen des Produkts oder vorsätzlichen Missbrauch, verursacht wurden. ouuur repariert oder ersetzt das Produkt auf eigene Kosten. Im Falle eines defekten Produkts ersetzt ouuur es durch ein neues. Im Rahmen der Herstellergarantie werden keine Rückerstattungen gewährt, sondern nur Ersatz oder Reparaturen.


Bei Fragen oder Bestellanfragen wenden Sie sich bitte über unsere Kontaktseite an unseren Kundenservice.