FAQs

Sie haben eine Frage? Wir haben die Antwort!
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen per VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diner Club, Apple Pay, Google Pay, Union Pay, Shop Pay und Paypal.

Wie erfahre ich, ob meine Zahlung eingegangen ist?
Nach Abschluss erhalten Sie eine automatische E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung.

Bitte bewahren Sie diese E-Mail zur späteren Bezugnahme auf, bis Sie Ihr Paket erhalten.

Wenn die Bestätigungs-E-Mail aus irgendeinem Grund nicht in Ihrem Posteingang erscheint, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@ouuur.com und wir werden das Problem schnell für Sie lösen.

Kann ich meine Rechnungs- oder Versandinformationen ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@ouuur.com, um Updates zu erhalten. Wir können die Versandinformationen aktualisieren, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Wenn ich einen Geschenkkauf tätigen möchte. Können Sie meinen Einkauf an eine andere Adresse senden?
Ja, wir können Ihre Bestellung an eine andere Adresse senden.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, sollten Sie innerhalb von 24-48 Stunden eine Versandbestätigungsnummer per E-Mail erhalten, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können. Sie können unsere Tracking-Seite verwenden, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung vor dem Versand?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass an Wochenenden und Feiertagen keine Bearbeitung erfolgt.

Wie hoch sind Ihre Versandkosten und wie lange dauert die voraussichtliche Lieferzeit?
Derzeit bieten wir für alle Bestellungen einen kostenlosen Standardversand mit einer geschätzten Lieferfrist von 7–10 Tagen an.

Weitere Versandinformationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

Wie kann ich uns für Unterstützung kontaktieren?
Zögern Sie nicht, sich bei Fragen oder für Hilfe an unser Kundensupportteam zu wenden. Sie erreichen uns per E-Mail unter support@ouuur.com oder über die Kontaktseite auf unserer Website.